営業休止についてのご案内
謹啓 時下益々ご清祥の事とお慶び申し上げます。
また平素は、私共ロイヤルウイングに格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
ロイヤルウイングは2023年5月14日をもちまして運航を休止いたしました。長らくご愛顧いただき誠にありがとうございました。
また、私共では現行本船の代替新造船建造を計画いたしております。本計画及び進捗に関しましては、適宜弊社ホームページ等を通じて情報発信をさせていただきます。
就航以来、長きにわたり本船「ロイヤルウイング」にお引き立て賜りましたことを改めまして心より感謝申し上げます。
謹白
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- 特定商取引法に基づく表記
Make based on Specific Trade Law特定商取引法に基づく表記
特定商取引法表示
販売事業者
| 名称 | 株式会社 ロイヤルウイング |
|---|---|
| 取締役社長 | 中村 信仁 |
| 所在地/連絡先 | 神奈川県横浜市中区海岸通1-1大さん橋ふ頭ビル4F |
| お問い合わせ電話番号 | 045-664-4411 （受付時間 10:00～19:00） |
| メールアドレス | |
| お問い合わせ方法 | 電話、Eメール |
ご予約について
- 販売価格
- ご予約のクルーズ・お食事内容ごとに応じた価格となります。
WEBサイト内の各料金案内にて詳細のご案内を掲示しておりますので、そちらをご参照ください。
- ご予約の有効期限
- ご予約の際にお客様にご指定いただいた乗船日のみ有効です。
- ご予約人数制限
- 一般予約（障害をお持ちの方を含む）は1～14名様以内、団体・学校予約（障害をお持ちの方を含む）は15名様以上となります。
- ご予約の成立
- 当サイトを利用して乗船予約をされる場合は、予約完了のご案内がお客様画面上に表示された時点でご予約の成立となります。尚、クレジットカードにて事前清算の場合は、クレジット決済が完了した時点でご予約の成立となります。
- ご予約内容の変更・キャンセル・払戻し
- ご予約完了後に、その予約のキャンセルをお受けします。
ご乗船当日出航後のキャンセル・ご返金はいたしかねますので、予めご了承ください。
また、ご乗船日の日時変更は予約可能日に限り可能です。
その際は所定の手数料をお支払いいただくことがございます。 詳細はこちら
ただし、荒天、弊社事情、その他所轄官庁からの勧告により運航を中止した場合に限り、手数料は適用されません。
払戻し方法は、クレジットカード返品処理、または国内口座への日本円での銀行振込とします。
払戻し実施に際しましては、WEBサイトにて掲示された金額のみが払戻し対象となり、その他の費用（ご利用に付随して発生した諸費用）はお支払いいたしかねます。
- お支払い方法
- 一般予約はクレジットカードによる決済もしくは銀行振込による事前精算、もしくは乗船当日窓口での現金、クレジットカードによる精算となります。
団体・学校予約は原則として銀行振込のみとなります。
- お支払い期限
- 一般予約はご予約完了時の決済もしくはご乗船当日出航前までとなります。
ただし、クレジットカードのご請求日はカード会社によって異なります。
- 返品について
- 商品及びサービスの特性上、ご乗船後における返品はいたしかねます。
- キャンセル料
- 詳細はこちら
FAQよくあるご質問
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- 車椅子でも乗船出来ますか？
船内にはエレベーターやバリアフリー対応のお手洗いがございませんが、車椅子をご利用で船内の階段等の歩行が困難なお客様は、乗下船の際にスタッフがお持ち上げしてお手伝いさせていただきます。 安全確保のため台数を限らせていただく場合がございますので、ご希望のお客様はご予約時に正確な台数のご申告をお願いいたします。お申し出がない場合はお客様の安全を考慮し、ご乗船をお断りさせていただきます。
また、お客様の安全のため、車椅子をご利用のお客様1名様につき、介助者1名様が必ずご同伴いただきますようお願いいたします。
<車椅子をご利用の場合の注意>
船内の車椅子でのご移動は出来かねますので予めご了承ください。潮の低いときは、タラップの階段が急角度となり車椅子を持ち上げての移動が大変危険なためご利用いただけません。また、電動式の車椅子は重量があるためご利用いただけません。手動式の車椅子へのお乗換えをお願いいたします。
※車椅子がご利用いただけない日程・時間帯についてはこちらをご確認ください。
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- 駐車場はありますか？
- ロイヤルウイングの専用駐車場はございませんが、大さん橋国際客船ターミナル1階が、公営有料駐車場になっていますのでご利用ください。
ご乗船のお客様には割引サービスがございますので、ご乗船手続きの際に駐車券をチケットカウンターまでお持ちください。それ以外の駐車場は割引の対象外となります。また、満車の場合や周辺イベント開催による交通規制がかかる場合はご利用いただけません。事前情報をご確認の上、お時間には余裕を持ってお越しください。
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- 船酔いが心配です。船は揺れますか？
- 横浜港内は穏やかで船も大きいので、皆様快適にお過ごしいただいております。海象、気象状況によっては揺れることもあります。乗り物に弱い方は事前に酔い止め薬を服用されることをおすすめいたします。
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- 雨でも運航しますか？
- はい、運航いたします。雨は運航に影響いたしませんので安心してお越しください。
ただし、サンデッキは雨を防ぐ様にはなっておりません。ご了承ください。
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- 服装の指定はありますか？
- ドレスコード（服装指定）は、ございません。Tシャツやジーンズなど軽装でもお気軽にご乗船ください。
もちろん、ドレスアップしてご乗船になるのも、大歓迎です。ただし、一部ドレスコードの指定があるイベントがございます。指定がある場合はドレスコードを守ってご乗船ください。
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- 予約の変更やキャンセルはできますか？いつまでに連絡すれば良いですか？
- お電話で予約された場合はお電話にて、インターネットでのご予約は前日16時まではマイページより変更やキャンセルが可能です。
前日16時以降の変更・キャンセルにつきましては必ずお電話にてご連絡ください。
