営業休止についてのご案内
謹啓 時下益々ご清祥の事とお慶び申し上げます。
また平素は、私共ロイヤルウイングに格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
ロイヤルウイングは2023年5月14日をもちまして運航を休止いたしました。長らくご愛顧いただき誠にありがとうございました。
また、私共では現行本船の代替新造船建造を計画いたしております。本計画及び進捗に関しましては、適宜弊社ホームページ等を通じて情報発信をさせていただきます。
就航以来、長きにわたり本船「ロイヤルウイング」にお引き立て賜りましたことを改めまして心より感謝申し上げます。
謹白
オンラインご予約について
各クルーズのご予約を
オンラインで承ります。
24時間、便利でカンタンなオンライン予約をぜひご利用ください。
オンライン予約は、2ヶ月前よりご乗船の前日16:00まで承ります。
ご予約の際にご検討いただきたいことはこちら
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- 1
- クルーズの時間帯
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- 2
- お食事内容
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- 3
- ご乗船日
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- 4
- ご乗船人数
ご希望のクルーズ時間帯で
ご利用いただける
お食事をご確認ください
お電話でのご予約について
下記のお客様はお電話にてご予約をお願いします。
- (1)ご希望日の前日16：00以降のお客様
※ご予約受付締切日が異なるプランがございます。 - (2)15名様以上のご予約のお客様
- (3)インターネットでのご予約が不安なお客様
※一部オンライン予約専用プランなどお電話では承れないものもございます。あらかじめご了承ください。
- お電話でのお問い合わせ
- 045-662-6125
（10:00 ～ 19:00）
電話番号のかけ間違いにご注意ください。
一般のご家庭に誤って弊社へのお問い合わせ電話がかかるという事態が多発しております。
おかけ間違いのないよう、ご注意をお願いいたします。
キャンセルについて
ご予約のご変更・取消はお電話にてご連絡をお願いします。
個人・グループの変更・取消について
- 乗船料及び料理料金取消手数料
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- ご乗船日の7日前まで…100円
- ご乗船日の6日前より2日前まで…20%
- ご乗船日の前日より当日の出航前まで…50%
- ご乗船当日の出航後…100%
団体・個室利用の変更・取消について
- 全面キャンセルの場合
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- ご乗船日の60日前より31日前まで…20%
- ご乗船日の30日前より8日前まで…50%
- ご乗船日の7日前より当日まで…100%
- 人数変更の場合
- 個人・グループの変更・取消の規定と同様
全船貸切（チャーター）変更・取消について
- 全面キャンセルの場合
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- ご乗船日の2ヶ月以上前まで…売上保証金額の20%
- ご乗船日の2ヶ月前より31日前まで…売上保証金額の50%
- ご乗船日の1ヶ月前より10日前まで…売上保証金額の80%
- ご乗船日の9日前より…売上保証金額の100%
- 人数の部分取消の場合
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- ご乗船日の7日前より4日前まで…1名様につき料理金額の20%
- ご乗船日の3日前より…1名につき料理金額の100%
FAQよくあるご質問
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- 車椅子でも乗船出来ますか？
船内にはエレベーターやバリアフリー対応のお手洗いがございませんが、車椅子をご利用で船内の階段等の歩行が困難なお客様は、乗下船の際にスタッフがお持ち上げしてお手伝いさせていただきます。 安全確保のため台数を限らせていただく場合がございますので、ご希望のお客様はご予約時に正確な台数のご申告をお願いいたします。お申し出がない場合はお客様の安全を考慮し、ご乗船をお断りさせていただきます。
また、お客様の安全のため、車椅子をご利用のお客様1名様につき、介助者1名様が必ずご同伴いただきますようお願いいたします。
<車椅子をご利用の場合の注意>
船内の車椅子でのご移動は出来かねますので予めご了承ください。潮の低いときは、タラップの階段が急角度となり車椅子を持ち上げての移動が大変危険なためご利用いただけません。また、電動式の車椅子は重量があるためご利用いただけません。手動式の車椅子へのお乗換えをお願いいたします。
※車椅子がご利用いただけない日程・時間帯についてはこちらをご確認ください。
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- 駐車場はありますか？
- ロイヤルウイングの専用駐車場はございませんが、大さん橋国際客船ターミナル1階が、公営有料駐車場になっていますのでご利用ください。
ご乗船のお客様には割引サービスがございますので、ご乗船手続きの際に駐車券をチケットカウンターまでお持ちください。それ以外の駐車場は割引の対象外となります。また、満車の場合や周辺イベント開催による交通規制がかかる場合はご利用いただけません。事前情報をご確認の上、お時間には余裕を持ってお越しください。
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- 船酔いが心配です。船は揺れますか？
- 横浜港内は穏やかで船も大きいので、皆様快適にお過ごしいただいております。海象、気象状況によっては揺れることもあります。乗り物に弱い方は事前に酔い止め薬を服用されることをおすすめいたします。
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- 雨でも運航しますか？
- はい、運航いたします。雨は運航に影響いたしませんので安心してお越しください。
ただし、サンデッキは雨を防ぐ様にはなっておりません。ご了承ください。
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- 服装の指定はありますか？
- ドレスコード（服装指定）は、ございません。Tシャツやジーンズなど軽装でもお気軽にご乗船ください。
もちろん、ドレスアップしてご乗船になるのも、大歓迎です。ただし、一部ドレスコードの指定があるイベントがございます。指定がある場合はドレスコードを守ってご乗船ください。
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- 予約の変更やキャンセルはできますか？いつまでに連絡すれば良いですか？
- お電話で予約された場合はお電話にて、インターネットでのご予約は前日16時まではマイページより変更やキャンセルが可能です。
前日16時以降の変更・キャンセルにつきましては必ずお電話にてご連絡ください。
