よくあるご質問／予約・乗船手続き・服装指定など｜横浜のクルーズ船「ロイヤルウイング」は、クルージングで横浜・みなとみらい・大さん橋の美しい夜景を楽しめる船上レストランです。

毎週月曜日を運休日とさせていただきます。
但し、月曜日が祝日（振替休日）の場合や年末年始、ゴールデンウィーク等の特別期間は運航いたします。
また、各クルーズ最少催行人数（20名様）に満たない場合や、気象状況等により運休することがございます。Newsより運航のお知らせをご確認ください。尚、ご予約をいただいておりますお客様には順次ご連絡いたします。 ドック点検のため毎年1月に長期運休期間がございますので特にこの時期につきましてはご注意ください。運休期間は毎年変わるため決まり次第Newsにて発表いたします。
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はい、運航いたします。雨は運航に影響いたしませんので安心してお越しください。
ただし、サンデッキは雨を防ぐ様にはなっておりません。ご了承ください。

大さん橋国際客船ターミナルを出航し、ベイブリッジをくぐり東京湾へ出ます。
その後再びベイブリッジを通過し横浜港をゆっくり周遊いたします。さわやかな濱風、魅力あふれる夜景など季節折々の景色を感じてください。
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横浜港内は穏やかで船も大きいので、皆様快適にお過ごしいただいております。海象、気象状況によっては揺れることもあります。乗り物に弱い方は事前に酔い止め薬を服用されることをおすすめいたします。

各クルーズ最少催行人数（20名様）に満たない場合や、気象状況等により運休することがございます。Newsより運航のお知らせをご確認ください。また、台風の直撃等による荒天のため安全な運航ができないと判断された場合は、 航路変更や停泊した船内でご利用いただく等運航内容を変更する場合がございます。Newsより運航のお知らせをご確認ください。
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ティークルーズは90分、ランチクルーズ・ディナークルーズは110分のクルーズとなります。イベントクルーズや特別便の場合、出航時間やクルーズ時間が変更となる場合がございます。Newより運航のお知らせ、もしくは各プランページをご確認ください。
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各プランページはこちら

大さん橋国際客船ターミナルから出航いたします。
ターミナル内にございますチケットカウンターにて乗船手続きをお済ませの上、ご乗船開始時刻に出航ゲートへお越しください。

ご予約はお電話、またはインターネットにて承ります。
ご乗船日、時間、人数、料理内容をお決めいただき、代表の方のお名前とご連絡先をお知らせください。
空席がある場合、お電話では当日まで、インターネットでは前日16時までご予約を承っております。一部のプラン、イベントクルーズ等、電話予約のみで承っている場合がございます。
また、お誕生日やご結婚記念日のご乗船でしたらささやかですがお祝いをさせていただきますので、ご予約の際にぜひお知らせください。

2ヶ月前の1日から、向こう2ヶ月先までご予約を承っております。（例5月1日で7月31日まで予約を承ります）
ただし、15名様以上のご予約は10ヶ月前から、全船チャーター、ご婚礼のご予約は1年前から承っております。
イベントクルーズや特別プランは異なる場合がございますのでお問い合わせください。

お食事をなさる場合は、ご予定がお決まりでしたらご予約なさることををおすすめいたします。
満席の場合がございますので、特に週末は早目のご予約をお願いいたします。
もちろん、お席に空きがあれば当日のお申し込みでもご乗船いただけます。

ご乗船のみもご利用可能でございますが、船内は全てレストラン席のため乗船のみのお客様はクルーズ中、外のサンデッキでお過ごしいただきます
当日の気象状況や、イベントクルーズ、チャーターのご予約等でご利用いただけない場合がございますので、予め運航情報をご確認ください。
なお、乗船のみの場合は出航時間の1時間前よりチケットを販売いたします。当日チケットカウンターにて乗船券をお買い求めください。

以下のプランは1名様からご予約可能です。
ランチクルーズ：バイキング
ティークルーズ：スイーツセット、アフタヌーンティーセット
ディナークルーズ：バイキング

インターネットは14名様まで、15名以上のご予約はお電話にて承っております。
なお、お席の混み具合によりご希望の人数分の席を確保出来ない場合がございますので、どうぞお早めにご予約ください。

通常クルーズかつ4名様までの、窓側席の確約はお電話のみで承ります。
定数に達し次第、リクエストとして受付させていただだきますが、当日ご希望に添えない場合もございます。
なお、イベントクルーズの場合や5名様以上でご利用の場合には窓側席のご用意が出来かねますのでご了承ください。

迷惑メールフィルターによる受信制限で受信できなかったり、迷惑メールフォルダに分類されている場合がございます。
必ずご予約に進む前に@royalwing.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
なお、電話予約の場合は確認表やメールはお送りしておりません。ご予約当日にチケットカウンターまでお越しください。

お電話でご予約された場合はお電話にて、インターネットでのご予約は前日16時まではマイページより変更やキャンセルが可能です。
前日16時以降の変更・キャンセルにつきましては必ずお電話にてご連絡ください。

料理内容の変更・キャンセルにつきましてはご利用の7日前より発生します。
15名様以上のご予約やイベントプランにつきましては別途キャンセル規定が設定されている場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
また、オプションとしてご注文いただいたケーキ・花束のキャンセルにつきましては、前日16時以降のキャンセルについては実費をいただいております。

詳しくは予約／キャンセルについてをご確認ください。

お席だけのご予約は出来かねます。お食事内容もご決定いただいた上でご予約ください。
当日のご注文・ご変更の場合、お選びいただくお料理に限りがございますので、ご了承ください。

ご利用日の前日16時までご注文・変更・キャンセルを承っております。前日16時以降のキャンセルは実費をいただいておりいますのでご注意ください。

A.お子様もご乗船いただけます。ご案内は以下の通りです。
ランチクルーズ：小学生　乗船料1,100円　幼児(4歳以上)　席料1,100円
ティークルーズ：小学生　乗船料900円　幼児(4歳以上)　席料900円
ディナークルーズ：小学生　乗船料1,400円　幼児(4歳以上)　席料1,400円
※お食事料金は各プランページをご覧ください。
※乳児(3歳以下）でお席が必要な場合は幼児席料をいただきます。

船内にはエレベーターやバリアフリー対応のお手洗いがございません。車椅子をご利用で船内の階段等の歩行が困難なお客様は、乗下船の際にスタッフがお持ち上げしてお手伝いさせていただきます。 安全確保のため台数を限らせていただく場合がございますので、ご希望のお客様はご予約時に正確な台数のご申告をお願いいたします。お申し出がない場合はお客様の安全を考慮し、ご乗船をお断りさせていただきます。
また、お客様の安全のため、車椅子をご利用のお客様1名様につき、介助者1名様が必ずご同伴いただきますようお願いいたします。
<車椅子をご利用の場合の注意>
船内の車椅子でのご移動は出来かねますので予めご了承ください。潮の低いときは、タラップの階段が急角度となり車椅子を持ち上げての移動が大変危険なためご利用いただけません。また、電動式の車椅子は重量があるためご利用いただけません。手動式の車椅子へのお乗換えをお願いいたします。
※車椅子がご利用いただけない日程・時間帯についてはこちらをご確認ください。

お引き換えいただいたチケットに「クルージングコース」という番号とお食事内容の記載がございます。
お電話でのご予約の場合はクルージングコースをお伝えください。
インターネットでご予約の場合、チケット記載のお食事内容とご予約内容にお間違いないかご確認の上、備考欄にクルージングコースの番号をご記入ください。

ギフトチケットと同じお食事でのご用意となります。追加分の乗船料、お食事代は乗船手続きの際にお支払いとなります。

ご希望のお部屋のお部屋料をいただければ個室のご用意も可能でございます。
デッキマップにて定員とお部屋をご確認ください。お部屋によっては生演奏が出来ないお部屋もございます。

お部屋貸切バイキングは15名様以上の団体様に限らせていただいております。
コース料理やその他パーティープランは人数に合わせた個室のご予約が可能です。詳しくはお問い合わせくださいませ。

代理のご予約も可能ですが、当日ご乗船される方にお支払いをお願いしております。
よろしければ贈り物に最適なギフトチケット をご利用ください。
ギフトチケットは、発行から半年間ご利用いただけます。

キャンセル待ちは出来かねます。
満席の日程に関してはキャンセルが出次第、順次予約を承っておりますので、お電話、もしくはインターネットにてお問い合わせください。

大変申し訳ございませんが、15名様以上の団体様以外は仮予約は承っておりません。
団体の仮予約については1週間までとさせていただいております。

会員画面にログインしていただき、会員メニューから登録されているメールアドレスを変更できます。ご変更はこちら からお願いいたします。

会員登録されたお客様は会員画面にログインすると確認ができます。
会員登録をされず予約番号が分からない場合は、インターネットでの確認が出来ませんので、お電話にてご確認ください。

アレルギーは特定原材料7品目（乳・卵・小麦・そば・落花生・えび・かに）について、コースメニューに限り対応させていただきます。
ロイヤルウイングの食物アレルギーへの対応について をご確認の上、ご予約日前日までにアレルギーの内容をお知らせください。

ご乗船のみもご利用可能でございますが、船内は全てレストラン席のため乗船のみのお客様はクルーズ中、外のサンデッキでお過ごしいただきます。
当日の気象状況や、イベントクルーズ、チャーターのご予約等でご利用いただけない場合がございますので、予め運航情報をご確認ください。
なお、乗船のみの場合は出航時間の1時間前よりチケットを販売いたします。当日チケットカウンターにて乗船券をお買い求めください。

一部のメニュー、バイキングを除きついておりません。プラン内容をご確認いただき、ご注文は船内でお申し付けください。
フリードリンク（飲み放題）はご予約も承っております。

申し訳ございません。お料理は出航時間に合わせて調理いたしておりますので、ご乗船前にお申し付けください。
ただし、バイキング(食べ放題)料理につきましては、お席の状況によってはご乗船後でもご用意できる場合がございますので、船内スタッフにお問い合わせください。

お持ち込みのケーキを出して披露していただくことはできますが、食事は保健所の指導によりお断りさせていただいております。ケーキをお召し上がりの場合は、ご予約時にオプションメニューのケーキをご注文ください。

食べ物については船内で販売しているスナック菓子でしたら可能です。お飲物についてはグラスのお持ち出しはご遠慮いただいております。お飲物は紙コップにてご利用ください。なお、最上階のデッキは鳥の糞害につながるため、ご飲食をお断りしております。予めご了承ください。

ロイヤルウイングはレストラン船ですので、飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。船内でスナック菓子やお飲物の販売をさせていただいておりますので、ぜひご利用ください。

下記のカードがご利用いただけます。ただし、船内ではご利用金額 3,000円以上でお願いいたします。
VISA・DC・JCB・UC・AMEX・DINERS・MASTER・UFJ NICOS・SAISON・AEON・JACCS・TS3

ギフトチケットを販売しております。インターネット、もしくは横浜港大さん橋国際客船ターミナル内のロイヤルウイングチケットカウンターにて販売しております。

発行から半年間ご利用いただけます。受け取られた方のご希望の日程でご予約いただけます。

インターネットでのご購入の場合、ご入金が確認でき次第の発送となります。クレジットカード決済、代金引換が一番早くご購入いただけます。配送の関係で週末をはさみますとお時間がよりかかる場合がございます。
なお、配送の日付指定はご注文から4日後以降となりますのでご注意ください。店頭のお申し込みでしたら、すぐその場でお渡しが可能です。

可能でございます。ご希望の熨斗の内容をお知らせください。

ご希望の人数に合わせてチケットをご用意可能です。奇数人数分のご希望の場合はお電話にてお申し付けください。

販売は11:00〜19:30までとなっております。なお、各クルーズの出航時間間際は乗船されるお客様で大変混み合いますのでお待ちいただく場合がございます。出航後ですと比較的スムーズにご案内可能でございます。

現金もしくはクレジットカード払いが可能です。（クレジットカードは一括払いのみとなります）

クレジットカード払い、銀行振込、コンビニ決済、代金引換がお選びいただけます。代金引換は現金のみとなります。また、お支払い方法に基づく手数料はお客様負担となります。

有効期限の延長は出来かねます。期限を十分ご確認の上、ご予約いただきますようお願いいたします。

贈り物にぴったりのギフトチケット専用ケースに入れてのお届けとなります。熨斗以外のラッピングは出来かねます。

乗船手続きの際に割引券のご提示がないと適用外となってしまいます。お忘れないようにお持ちください。

各企業の福利厚生として提携している場合や、一部のみなとみらい観光スポットの半券のご提示でも割引が適応となります。ご乗船手続き後の割引は出来かねますので、予めご確認ください。

横浜港大さん橋国際客船ターミナル内にございます、ロイヤルウイングチケットカウンターにお越しください。

みなとみらい線の日本大通り駅（県庁・大さん橋）が最寄り駅となります。駅からは徒歩7分ほどございますので、お時間には余裕を持ってお越しください。

出航の30分前までにチケットカウンターにてお手続きをお済ませください。
この時間を過ぎますとご乗船いただけない場合がございますので、余裕を持ってお越しください。

下記のカードがご利用いただけます。ただし、船内ではご利用金額 3,000円以上でお願いいたします。
VISA・DC・JCB・UC・AMEX・DINERS・MASTER・UFJ NICOS・SAISON・AEON・JACCS・TS3

代表者様お一人で乗船手続きが可能でございます。全員分の乗船券をお渡しさせていただきます。ご乗船の際は皆様まとまって乗船口までお越しください。

船は時刻通りに出航いたしますので、出航時間を過ぎてしまいますとご乗船いただけません。
ご乗船前に乗船手続きが必要となります。出航の30分前までにチケットカウンターにてお手続きをお済ませください。

ロイヤルウイングの専用駐車場はございませんが、大さん橋国際客船ターミナル1階が、公営有料駐車場になっていますのでご利用ください。
ご乗船のお客様には割引サービスがございますので、ご乗船手続きの際に駐車券をチケットカウンターまでお持ちください。それ以外の駐車場は割引の対象外となります。
また、満車の場合や周辺イベント開催による交通規制がかかる場合はご利用いただけません。
事前情報をご確認の上、お時間には余裕を持ってお越しください。

大さん橋駐車場でしたら割引がございます。乗船手続きの際にチケットカウンターへお持ちください。
下船してからのご提示も可能でございますが、19:30のディナークルーズ出港後は閉館となりますのでご注意ください。

交通標識や駅等の案内板に「大さん橋」と記載があります。どうしても分からない場合はお電話にてご連絡ください。
タクシーでお越しの際はドライバーに「大さん橋まで」とお伝えください。

ギフトチケットでご予約いただいた場合でも、チケットをお忘れの場合は実費でお支払いいただくようになります。
チケットや割引券はお忘れないようにお持ちください。

割引については乗船手続きの際にご提示いただかないと適用が出来かねます。

チケットカウンターではご予約いただいた方のお名前でも確認が取れますのでご安心ください。

ベビーカーは船内エントランスでお預かりが可能です。それ以外の手荷物につきましては、お席までお持ちいただくか大さん橋国際客船ターミナル内にございますコインロッカーをご利用ください。

船内は全て禁煙となっております。おタバコは屋外サンデッキの灰皿のある箇所でご利用いただけます。

Eデッキカトレア横にご用意しております。ご利用の際はお近くのスタッフにお声がけください。

船内に2箇所ございます。ご利用の際はお近くのスタッフにお声がけください。

ロイヤルウイングの専用駐車場はございませんが、大さん橋国際客船ターミナル1階が、公営有料駐車場になっていますのでご利用ください。
ご乗船のお客様には割引サービスがございますので、ご乗船手続きの際に駐車券をチケットカウンターまでお持ちください。それ以外の駐車場は割引の対象外となります。
また、満車の場合や周辺イベント開催による交通規制がかかる場合はご利用いただけません。
事前情報をご確認の上、お時間には余裕を持ってお越しください。

船内にはエレベーターやバリアフリー対応のお手洗いがございませんが、車椅子をご利用で船内の階段等の歩行が困難なお客様は、乗下船の際にスタッフがお持ち上げしてお手伝いさせていただきます。 安全確保のため台数を限らせていただく場合がございますので、ご希望のお客様はご予約時に正確な台数のご申告をお願いいたします。お申し出がない場合はお客様の安全を考慮し、ご乗船をお断りさせていただきます。
また、お客様の安全のため、車椅子をご利用のお客様1名様につき、介助者1名様が必ずご同伴いただきますようお願いいたします。
<車椅子をご利用の場合の注意>
船内の車椅子でのご移動は出来かねますので予めご了承ください。潮の低いときは、タラップの階段が急角度となり車椅子を持ち上げての移動が大変危険なためご利用いただけません。また、電動式の車椅子は重量があるためご利用いただけません。手動式の車椅子へのお乗換えをお願いいたします。
※車椅子がご利用いただけない日程・時間帯についてはこちらをご確認ください。

乗船場所の横浜港大さん橋国際客船ターミナル・インフォメーションにてお貸し出しをしています。
船の乗船口までご利用いただけます。
そのまま船内に乗り込むことは出来かねますのでご注意ください。

船内はバリアフリー対応のお手洗いのご用意がございません。乗船場所の大さん橋内のお手洗いをご利用ください。

はい、船内にAEDを設置しております。設置場所はDデッキフロントです。
船内のスタッフはAEDの研修を受け、万が一に備えております。

サンデッキは皆様の共有スペースとしてクルーズ中は自由にご利用いただけます。

大人と小学生を合わせて15名様以上を「団体」として区別しております。（幼児・乳幼児は含まず）

団体様のご予約はお電話のみで承っております。

15名様以上の団体利用の場合、10ヶ月後の末日までご予約を承っております。（2017年12月2日であれば2018年10月31日まで）

お問い合わせいただいてから1週間無料で仮予約が可能です。延長は出来兼ねますので、期日内にご返答をお願いいたします。

ご予約の全面キャンセルは2ヶ月前までとさせていただきます。2ヶ月を過ぎてからのキャンセル、人数変更の規定など詳しくは予約／キャンセルについてをご確認ください。

ご乗船日の7日前まで ・・・1名につき100円
ご乗船日の6日〜2日前まで・・・1名につき20%
ご乗船日前日 ・・・1名につき50%
ご乗船日当日 ・・・1名につき100%
出航後及び無連絡無乗船 ・・・1名につき100%

ご乗船日の7日前に最終締切となります。それ以降のご変更については別途キャンセル料を頂戴いたします。なお、増員に関してもご予約状況によっては承れない場合がございますので、お早めにご連絡ください。

ご乗船日の7日前まで ・・・1名につき100円
ご乗船日の6日〜2日前まで・・・1名につき20%
ご乗船日前日 ・・・1名につき50%
ご乗船日当日 ・・・1名につき100%
出航後及び無連絡無乗船 ・・・1名につき100%

修学旅行用のプランがございます。プランの詳細ページにてご確認ください。

最大134名様ご利用いただけるお部屋のご用意がございます。それ以上の人数になりますと、いくつか会場を併用してのご利用となります。

乗降のみでしたらご予約なしでも可能です。大さん橋ターミナルのバス停車位置をご利用ください。駐車場に停車する場合、事前に駐車場のご予約が必要となります。大さん橋ターミナルへ直接ご予約をお願いいたします。

大さん橋国際客船ターミナル駐車場直通　045（212）3396（9:00〜17:00）

運航状況やご予約状況によって可能です。担当者へご相談ください。

大さん橋内のチェックインカウンターをご利用いただけます。（1台1,000円） 事前に施設利用予約が必要となりますので、ご希望の場合はご予約の際にお申し付けください。

可能です。お得なチャータープランをご用意させていただいております。日程や曜日によって最低保証料金が異なりますので担当者へご相談ください。

ご予約状況によっては可能です。また、ご希望の内容によりご料金が異なりますので、担当者へご相談ください。

可能です。前日までに届くようにお手配をお願いいたします。

スクリーンのご利用は別途16,500円いただいております。プロジェクターや操作機器についてはお持ち込みをお願いしております。

運航いたします。雨は運航に影響いたしませんので、安心してお越しください。
また、雨天時の場合は、船内の挙式会場をご用意しておりますので、ご安心ください。

横浜港内は穏やかで船も大きいので、皆様快適にお過ごしいただいております。海象、気象状況によっては揺れることもあります。乗り物に弱い方は事前に酔い止め薬を服用されることをおすすめいたします。

台風の直撃等による荒天のため安全な運航ができないと判断された場合は、航路変更や停泊した船内でご利用いただく等運航内容を変更する場合がございます。
Newsより運航のお知らせをご確認ください。
News（運航のお知らせ）はこちら

アレルギーは特定原材料7品目（乳・卵・小麦・そば・落花生・えび・かに）について対応いたします。
担当者にアレルギーの内容を詳細にお伝えくださいませ。
ただし、アレルギーの内容によっては対応できない場合がございますのでご相談ください。
また、他のメニューと同一の厨房、調理器具で調理をしているため、調理の過程において、アレルギー物質が微量に混入する可能性がございます。

引出物・衣裳などのご婚礼に関わるお品物のお持込みについてはブライダル担当者までご相談ください。
所定のお預かり保管料・お打ち合わせ料をいただく場合がございます。
装飾に関しては事前にご相談いただいた上でお持ちください。

ご成約お申し込み、お見積りや当日のスケジュールのご相談、装花のお打ち合わせなど、5回程度、お打ち合わせをされる方が多いようです。
ご都合に合わせたお打ち合わせのスケジュールをブライダル担当者が作成いたしますので、何なりとご相談ください。

ご予約は1年前から承ります。仮ご予約は7日間となります。
ご成約の際には、お申込書（ご契約書）にご記入いただき、お申込金（ご予約金）の10万円のお預かりをもちましてご契約成立となります。
尚、お申込金はお内金としてご婚礼費用の一部となります。

ご予約制で承っております。
見学&相談のご予約はこちら

お支払いはご利用日の7日前までにお願いいたします
お支払い方法は、銀行振込・現金・クレジットカードにて承ります。
追加料金が発生した場合は、ご利用日当日にご精算いただきます。

承っておりますので、ご相談ください。

ご婚礼日の前日までに届くよう、下記までお送りください。
〒231-0002 神奈川県横浜市中区海岸通1丁目1番地 大さん橋ふ頭ビル4F ㈱ロイヤルウイング TEL 045-664-4411

もちろん承っております。挙式、ご披露宴のお開きの時間に合わせてご提案させていただきます。ぜひご相談ください。

お食事中はクラシックの生演奏を数曲お楽しみいただけます。また、船内スタッフが目の前で手早く作るバルーンアートのパフォーマンスも人気です。
演奏者も日毎に異なります。出演情報についてはこちらをご確認ください。

※生演奏はピアノ常設のお部屋のみとなります。バルーンアートはお子様を中心にお伺いしており、全テーブルへお邪魔できないこともございます。
また、お客様がデッキなどへお出かけされている間にテーブルにお伺いする場合がございますので、ご希望のお客様はお気軽にスタッフに声をおかけください。